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Wgarantie / réclamation

Nous offrons une garantie sur tous les produits achetés chez nous. La garantie est valable 1 an à compter de la date de réception de votre commande. Si le client fait appel à la garantie, notre personnel expert déterminera en premier lieu la cause du dommage. Le client paie tous les frais d'expédition en cas de réparation sous garantie.

Retours de produits

Retours sous 30 jours à compter de la date de livraison. Pour les retours, contactez-nous et nous organiserons le retour pour vous. Tous les produits doivent être retournés dans le même état qu'à leur arrivée pour que le retour soit valable. La livraison est gratuite dans le monde entier. Le retour est gratuit dans toute la Suède. Sinon, le client paie pour le retour. Nous avons un contrat avec des sociétés de messagerie et pouvons gérer le retour. Veuillez nous contacter si un retour est nécessaire. Assurez-vous que le produit est dans le même état. Le retour est applicable une fois que nous avons reçu le colis et que l'inspection est terminée.

Livraison

Le délai de traitement est de 3 jours maximum. Après le traitement, la commande est remise à la société de messagerie. Le délai de livraison normal est de 3 à 6 jours, des exceptions comme le COVID-19 peuvent affecter le délai de livraison. Nous avons un contrat avec les services de messagerie suivants. Habituellement, la TVA et les douanes sont incluses dans le prix dans les zones économiques de l'UE. Il existe des règles spéciales en matière de TVA et de douane dans certaines régions de l'UE. Ainsi, la société de transport peut facturer un montant supplémentaire si votre région est hors TVA. Veuillez suivre le lien indiquant les régions et les pays relevant de cette catégorie à TVA et REGLES DOUANIERE

Conditions de transport UPS http://www.ups.com/media/sv/terms_carriage_eur.pdf

Conditions de transport FedEx http://fedex.com/se_english/services/terms/index.html

Conditions de transport DHL http://www.dhl.se/sv/express/skicka_foersaendelser/transportinformation/terms_conditions.html#international
PostNord https://www.postnord.se/skicka-forsandelser/priser-och-villkor/villkor

Colis non reçus

Les articles commandés mais non reçus ou retournés parce que vous n'étiez pas disponible en tant qu'acheteur malgré des tentatives de livraison répétées, seront facturés 495 SEK, TVA comprise pour frais administratifs. Pour les commandes spéciales, la valeur totale de la commande est facturée.

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